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Planes y estrategias

III Plan de Normalización del Uso del Euskera

Este tema entra en 48 categorías de la OPE de Osakidetza y tiene 15 preguntas en OsakiTest. Practícalas aquí de una vez, sea cual sea tu categoría.

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Resumen: III Plan de Normalización del Uso del Euskera

El III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza (primera edición, enero de 2022) recoge las medidas que deben aplicar todas las organizaciones de servicios de Osakidetza para promover el uso del euskera durante seis años: de 2022 a 2028, a partir del día de su aprobación.

De dónde viene

  • La Ley 8/1997 de Ordenación Sanitaria de Euskadi (norma común 5.ª del artículo 28) obliga a Osakidetza, como a cualquier administración pública vasca, a desarrollar un proceso planificado de normalización lingüística.
  • El Decreto 67/2003, de Normalización del Uso del Euskera en la entidad, fijó las prioridades y los criterios para diseñar un plan continuado que se implemente en todas las organizaciones de servicios en periodos de seis años, con dos evaluaciones por periodo.
  • El 1.er plan se aprobó en 2005 y se puso en marcha en las organizaciones de servicios en 2006 (evaluación final en 2012). El 2.º plan arrancó en diciembre de 2013, diseñado según el modelo de gestión lingüística Bikain. El 3.er plan es el de 2022-2028.

Principios y pilares

Desde sus inicios, el proceso se rige por tres principios complementarios: el respeto a los derechos lingüísticos de las personas; la empatía y la comunicación en la lengua de la persona usuaria como garantía de calidad del servicio; y la progresividad en la fijación de los objetivos.

El 3.er plan se construye sobre cuatro pilares: la situación y los datos actuales del euskera en la sociedad vasca y en Osakidetza; la creciente demanda de servicios asistenciales en euskera; las recomendaciones de la evaluación final del 2.º plan; y los criterios lingüísticos para las administraciones públicas dictados por el Gobierno Vasco en 2021.

Objetivos

  • Euskera como lengua de servicio: garantizar su uso en la comunicación corporativa, oral y escrita, y ofrecer atención en euskera, de manera activa y sistemática, a las personas vascohablantes.
  • Euskera como lengua de trabajo: garantizar su uso en las comunicaciones internas de carácter general, permitir que quien lo desee trabaje en euskera en las aplicaciones corporativas y en la historia clínica, impulsar cambios de hábitos lingüísticos y generalizar la formación transversal y la formación online asíncrona en euskera.
  • Sistema de gestión: ampliar y distribuir el liderazgo del plan entre las direcciones, implementarlo en todas las unidades a través de los mandos intermedios y seguir avanzando en las medidas que favorecen el aumento de la plantilla bilingüe.

Las 13 áreas de actuación

Lengua de servicio

  1. Imagen y comunicación corporativas.
  2. Relaciones con pacientes y personas usuarias.
  3. Relaciones con entidades externas.

Lengua de trabajo

  1. Comunicación interna, vertical y horizontal.
  2. Recursos informáticos y equipamientos de trabajo.
  3. Formación continua.
  4. Formación de residentes y estudiantes en prácticas.
  5. Capacitación lingüística.
  6. Calidad y funcionalidad del euskera.
  7. Satisfacción de las y los trabajadores respecto al uso del euskera.

Sistema de gestión

  1. Estrategia, liderazgo y transversalidad.
  2. Sensibilización y motivación de las personas.
  3. Perfiles lingüísticos, prioridades y fechas de preceptividad.

En el área de relaciones con pacientes figuran, entre otras medidas, el registro de la lengua de preferencia de cada paciente y la identificación de profesionales y servicios bilingües. El área 13 trata los perfiles lingüísticos, las fechas de preceptividad, su acreditación y convalidación, y el requisito del euskera en la contratación de personal.

Ámbito, duración y evaluación

  • Ámbito: todas las organizaciones de servicios de Osakidetza, desplegándose en cada servicio o unidad según su nivel de prioridad y su entorno sociolingüístico. Para fijar la prioridad se usan los datos de la Estadística de Población y Vivienda de Eustat de 2016.
  • Duración: seis años, 2022-2028.
  • Evaluación continua, de tres modos: dos evaluaciones generales, al tercer y al sexto año; evaluaciones anuales de algunos indicadores mediante los contratos-programa entre las organizaciones de servicios y el Departamento de Salud; y evaluación a través del certificado de calidad en gestión lingüística Bikain, del Gobierno Vasco.

Resumen elaborado en octubre de 2026 a partir del documento oficial que se enlaza en «Texto oficial». Para el examen, la referencia es siempre el texto oficial.

Texto oficial

III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022-2028 (Osakidetza)

Preguntas de ejemplo

En atención al III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022-2028, señale la respuesta correcta:

A"Aukeratu zeure hizkuntza/Elige tu lengua" es el lema de la campaña de activación del registro de la lengua preferente de cada paciente llevada a cabo en 2017.
BSe atribuye a todas las direcciones y gerencias de Osakidetza la responsabilidad de realizar la campaña con el lema "Aukeratu zeure hizkuntza/Elige tu lengua".
C"Aukeratu zeure hizkuntza/Elige tu lengua" es el lema de la campaña de activación del registro de la lengua preferente de cada paciente que realizará Osakidetza durante el primer año de planificación.
D"Aukeratu zeure hizkuntza/Elige tu lengua" es el lema de la campaña de activación del registro de la lengua preferente de cada paciente que realizará Osakidetza durante el tercer año de planificación.

El III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022-2028 contempla que tanto en los servicios de recepción y admisión, como en las unidades asistenciales y administrativas a toda la ciudadanía vascohablante debe garantizarse:

ALa recepción en euskera.
BLa recepción en euskera solo cuando la comunicación oral con pacientes y personas usuarias sea de modo presencial.
CLa recepción en euskera solo cuando la comunicación con pacientes y personas usuarias sea telefónicamente.
DLa recepción en euskera solo por las y los empleados que sepan en euskera.

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